美的集團日前發布全新品牌口號(slogan)：“智慧生活可以更美的”，并計劃將旗下門店全部打造成“美的智慧家”。這既是對“原來生活可以更美的”的品牌理念的升級，也是數字化、物聯網時代對“美的生活”的全新詮釋。顯然，一向注重變化、革新的美的在后疫情時代的動作更加頻密，幅度更大，在戰略層面上清晰地指向了科技創新、數智化發展和用戶體驗。

原來生活可以更美的 國民品牌形象深入人心

“原來生活可以更美的”，這句廣告語已使用長達20余年，最早在美的空調上使用，隨著美的產品線的擴展，逐漸成為美的品牌口號。

2018年改革開放四十周年之際，美的參與了人民日報新媒體策劃的“時光博物館”項目，并以“時光40載科技相伴”為主題帶大家進行了一次時光體驗之旅，掀起了一場回憶殺，大小粉絲們紛紛留言回憶往昔，包括父母年輕時買的美的風扇、空調、洗衣機，超過10年、20年質量還是杠杠的?；顒蝇F場有個小插曲讓人印象深刻，由于搭建的展館空間有些悶熱，參觀者試著打開近40歲“高齡”的美的牌風扇，竟然還能正常使用，陣陣涼風讓大家再次體會到“原來生活可以更美的”。

2020年疫情期間，美的作為世界500強企業，依靠數字化技術、工業互聯網平臺，快速實現復工復產，釋放強大產能，為疫區源源不斷輸送口罩、家電等物資，向國內和國外疫區捐款，不但為疫區人民雪中送炭，也與上游供應商實現協同，大大提振廣大企業和員工士氣和信心。

在社交媒體上，還可以看到美的的物流、售后等平凡崗位的服務案例，如安裝工程師在40度高溫下為老人安裝熱水器之類的故事比比皆是，真正做到為用戶的生活更美好而服務。

自1968年創業，到1980年進入家電行業，數十年在科技投入和用戶服務上的點滴積累，讓美的品牌沉淀了強大的品牌力，讓“原來生活可以更美的”、國民品牌形象得以深入人心。

210個智能場景助力打造智慧生活

回顧美的的發展，從配件到整機、從內銷到出口、從跟隨到引領、從北滘到全球……是美的多年來堅持創新與自我革新，使得企業持續發展，并且助力家電產業鏈及其他領域的健康發展及技術升級。

2018年，美的提出“人機新世代”戰略，不僅是對美的“雙智戰略”的延展，也是力圖以大數據和AI為驅動，賦予產品、機器、流程、系統以感知、認知、理解和決策的能力，把美的在產品和產業布局上的獨有優勢全線打通，把在制造與生活的實踐推向全新高度，讓“原來生活可以更美的”這句話，擁有了更豐富的內涵。

2020年末，美的整體業務架構從消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、創新業務四大板塊更迭為全新的五大業務板塊：智能家居事業群、機電事業群、暖通與樓宇事業部、機器人與自動化事業部和數字化創新業務。其中，智能家居事業群作為智慧家電、智慧家居及周邊相關產業和生態鏈的經營主體，承擔面向C端用戶的智能化場景搭建，用戶運營和數據價值發掘，致力于成為為C端用戶提供最佳體驗的全屋智能家居及服務的高科技公司。

從“美的空調”到“美的全屋智能場景”，圍繞“安全的家、健康的家、便捷的家、個性的家、美食的家”五大核心場景主題，截至目前共推出210個智能場景，360°打造懂消費者的智慧生活。

通過不斷地技術創新與產業迭代，美的不斷引領行業的發展，而新時代的用戶對于產品的要求也不斷升級，從品質和性價比上升到了科技感、顏值、體驗等更為豐富立體的層面，美的在品牌上自然需要與時俱進，于是，“原來生活可以更美的”順理成章地進化為“智慧生活可以更美的”。

強化用戶思維 打造智慧管家全流程服務

美的智能家居事業群集合了旗下全部To C業務，包括空冰洗三大白電、廚電和水家電、小家電、微蒸烤、吸塵器以及IoT事業部。通過整合，美的全屋智能解決方案以美的全品類智能家電為基礎，聯合生態合作方，結合AI技術、安全技術、大數據，從咨詢服務、方案定制、物流配送、安裝調試到售后服務，一個服務管家全流程服務，讓用戶輕松享受“美的智慧家”。

美的集團副總裁兼CIO、IoT事業部總裁張小懿表示，新的戰略主軸中首次出現了“用戶直達”，過去由于層層渠道的阻隔，企業與用戶相距甚遠，現在通過強化用戶思維，使用數字化和IoT手段，可以低成本地讓企業與用戶在購買、服務乃至心智上產生直接的連結，運用數據驅動為用戶搭建更智慧、更貼心的全屋智能場景。

舉個例子，目前有6000多萬用戶在美的IoT的平臺與企業互動，使用產品的習慣和場景就完整地呈現出來了。后臺可以根據用戶洗澡用水的習慣，給用戶推送一個模型，在不影響使用熱水的情況下節省1~2度電，用戶選擇點擊同意或不同意即可，在有交互而且不打擾的情況下，將家電變成連接用戶的入口。

值得注意的是，美的戰略全新戰略主軸中，“數智驅動”取代了“效率驅動”，進一步明確了通過數字化、IoT化，用軟件為硬件賦能，不斷拓展內容和場景的維度，這意味著將為大量的存量用戶提供全屋家電的智能化改造，而更加開放的平臺和生態讓“美的智慧家”充滿無限想象空間。