2020年7月29日，美的集團(tuán)股價上漲6.7%收于71.63元，市值首次站上5000億，超過了格力電器和海爾智家的市值總和。此時距離美的創(chuàng)始人何享健在2018年10月提出市值5000億目標(biāo)還不到兩年。這兩年里美的發(fā)生了什么？這種改變能否支撐美的走向更廣闊的未來？
從2019年的“數(shù)字美的”到2020年“全面數(shù)字化、全面智能化”，美的正在從全球最大的白色家電制造商邁向“數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技創(chuàng)新集團(tuán)”。2020年這場疫情助推了美的二次轉(zhuǎn)型，美的集團(tuán)副總裁、CIO張小懿在7月28日的“走進(jìn)美的”媒體開放日上透露，2020年美的將投入超過20億元用于數(shù)字化和智能化建設(shè)，在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，如此大手筆投入在行業(yè)內(nèi)絕無僅有。
美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿
用戶在網(wǎng)上，運(yùn)營在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上，從現(xiàn)在開始，所有公司都可以是，也必須是互聯(lián)網(wǎng)公司，這是美的“兩個全面”轉(zhuǎn)型的大背景。美的正在為未來五到十年而布局，數(shù)字化和智能化是重要的手段和工具。通過搭建IoT生態(tài)、美云銷和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大平臺，美的試圖重構(gòu)用戶和客戶關(guān)系，完成數(shù)據(jù)閉環(huán)。張小懿說，美的希望用三年時間發(fā)展1億智慧家庭用戶，構(gòu)建自己的生態(tài)圈。到2022年，美的將成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技公司，一家擁有平臺力量的互聯(lián)網(wǎng)公司。
1、用戶體驗至上
美的已經(jīng)是白電行業(yè)最大的智能平臺，目前累計聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)近2500萬，用戶數(shù)超過5500萬。美的的目標(biāo)是走進(jìn)1億家庭，這意味著用戶數(shù)至少要達(dá)到2億，是現(xiàn)在的三倍多。張小懿說，美的要做到從購買、使用、交互到服務(wù)的綜合體驗第一，這是贏得用戶的關(guān)鍵。
用戶需要的不是遙控器，而是創(chuàng)造性的新體驗，這要求智能硬件必須和軟件結(jié)合，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。比如美的空調(diào)的智能睡眠曲線能自動調(diào)節(jié)最佳體感溫度，讓用戶一夜安眠，美的智能煙機(jī)可以自動感知火力調(diào)節(jié)風(fēng)速，讓用戶無需手動調(diào)節(jié)。更大的空間來自內(nèi)容賦能，美的智能灶、烹飪機(jī)器人、烤箱和微波爐多款家電均內(nèi)置菜譜，通過觸摸屏手把手教你下廚，讓用戶可以一鍵烹飪。
張小懿說，美的菜譜和網(wǎng)上其他菜譜不同，“我們將溫度和營養(yǎng)繪制成烹飪曲線，為用戶提供數(shù)據(jù)支持、個性化的健康烹飪方案”。中餐習(xí)慣爆炒，而多數(shù)食用油加熱到200度以上就開始析出有害物質(zhì)，美的智能灶可以記錄每次炒菜的溫度，為用戶推送家庭烹飪健康度報告，幫你把菜炒得更健康，這就是“軟件賦能硬件”。美的正在將智能化拓展到更多品類，2020年，美的推出了首款配置LDS激光雷達(dá)導(dǎo)航的掃地機(jī)器人M7，它可以自動建立地圖、規(guī)劃路線、分區(qū)清掃，M7的推出讓美的得以和行業(yè)主導(dǎo)品牌展開競爭。
智能化的美的希望用更多品類、更便捷的操控和更豐富的內(nèi)容贏得用戶。據(jù)美的集團(tuán)智能化創(chuàng)新中心AI技術(shù)架構(gòu)專家奉飛飛透露，目前美的產(chǎn)品的智能化覆蓋率已達(dá)到63%，支持自動消息推送、可視化感知、主動式服務(wù)多種功能。截至6月，美的美居已經(jīng)上線了182個智慧場景，手機(jī)一碰NFC標(biāo)簽即可開啟場景。IoT事業(yè)部在順德美的總部附近搭建了一家智慧生活體驗店，采用場景式展示結(jié)合云貨架，工程師和產(chǎn)品經(jīng)理們有了和用戶交互的陣地。
語音是比手機(jī)APP更具潛力的下一個入口，美的IoT事業(yè)部已經(jīng)開發(fā)了兩款智能音箱，新品帶屏音箱也即將上市。據(jù)奉飛飛透露，由美的自主開發(fā)的第三代智能語音模組的價格從75元降到了50元，進(jìn)一步降低了智能語音的門檻。對難以嵌入麥克風(fēng)的產(chǎn)品可以采用分布式語音，通過智能面板實現(xiàn)語音控制全屋家電。還有美智光電負(fù)責(zé)的智能門鎖、照明、開關(guān)和面板，美的把體量小、潛力大的新業(yè)務(wù)從集團(tuán)獨(dú)立出去，用激烈的市場競爭倒逼發(fā)展。
2、加速構(gòu)建生態(tài)圈
流量為王的時代，坐擁數(shù)億銷量的美的成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭看重的合作伙伴，美的也在打造自己的美居平臺，吸引更多第三方加入。7月底，美的與華為宣布戰(zhàn)略合作升級，美的M-Smart系統(tǒng)與華為Hi-link系統(tǒng)底層打通，華為手機(jī)用戶可以自動發(fā)現(xiàn)、一鍵配網(wǎng)美的智能產(chǎn)品，美的和華為同時還在5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧屏、企業(yè)云等多方面展開合作。當(dāng)開放與合作成為常態(tài)，最大的考驗是能否基于場景共同創(chuàng)造新的價值點，而不只是簡單的接入和操控。
除了華為，美的的合作伙伴還有騰訊、百度、亞馬遜、中國電信，手機(jī)廠商OPPO、VIVO，和比亞迪合作車聯(lián)網(wǎng)，和創(chuàng)維合作連接電視大屏，內(nèi)容方有喜馬拉雅、QQ音樂，智能語音方案提供商思必馳和全屋智能家居品牌毆瑞博也接入了美的平臺。IoT事業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)品牌與生態(tài)負(fù)責(zé)人韓翰說，美的為合作伙伴提供了行業(yè)性價比最高的智能模組，藍(lán)牙模組定價5.99元，WiFI模組7.99元，藍(lán)牙+WiFI版定價9.4元，同時向合作伙伴全面開放美的云、美的美居、內(nèi)容中臺和語音AI能力。
美的還在向上下游延伸，共同做大生態(tài)圈。7月底，美的洗衣機(jī)事業(yè)部與聯(lián)合利華達(dá)成合作，為美的洗衣機(jī)定制洗滌劑。聯(lián)合利華產(chǎn)品還將進(jìn)駐美的商城，為美的用戶提供專屬優(yōu)惠價，洗衣機(jī)提醒洗衣液不足時，用戶可以通過美的美居一鍵下單。美的還可以和食品、生鮮配送企業(yè)合作，在運(yùn)營用戶中發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會。
3、數(shù)字化提升經(jīng)營效率
智能化讓美的找到了產(chǎn)品差異化的新維度，而通過數(shù)字化建設(shè)，美的得以不斷提高經(jīng)營效率、提升盈利能力，這是美的大手筆投入轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。2012年至今美的在國內(nèi)沒有新建一家工廠，七年內(nèi)公司營收復(fù)合增長率達(dá)到12.7%，歸母凈利潤復(fù)合增長率達(dá)到18.7%，穩(wěn)步提升的業(yè)績讓美的贏得了資本市場的認(rèn)可。
產(chǎn)品可能被模仿，但是由智慧工廠、T+3、一盤貨和美云銷構(gòu)成的一整套經(jīng)營模式很難模仿。2020年，美的在制造端加速推廣5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地，目前美的已有家用空調(diào)廣州工廠、微波爐順德工廠、洗衣機(jī)無錫工廠和廚熱順德工廠四家5G智慧工廠獲得了國家級認(rèn)證，高可靠性、低時延、海量連接的5G網(wǎng)絡(luò)為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打開了更廣闊的空間。
在美的微波爐磁控管工廠，美的和華為、中國電信聯(lián)合布局5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，已落地機(jī)器視覺質(zhì)檢、AGV應(yīng)用、AI質(zhì)檢等11個5G應(yīng)用場景，未來將在所有工廠全面推廣。美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)產(chǎn)品化并通過美云智數(shù)向企業(yè)用戶推廣，美云智數(shù)發(fā)展了40多個行業(yè)的200多家客戶，產(chǎn)品覆蓋智能制造、大數(shù)據(jù)、數(shù)字營銷多個領(lǐng)域。
美的新零售建設(shè)在2020年疫情中發(fā)揮了巨大作用，一季度公司線上銷售額同比增長11.7%達(dá)到135億元，占內(nèi)銷營收比例升至46%。美的中國區(qū)域總裁吳海泉說，預(yù)計2020年全年線上零售口徑銷售額約700億元，線上銷售占比接近50%。美的還在繼續(xù)推動線下線上融合，張小懿稱，2020年美的要把物流能力、業(yè)務(wù)能力、客服能力、金融能力都整合到美云銷上，從經(jīng)銷商到導(dǎo)購、客服、工程師全部在線化，推動線下門店上網(wǎng)。建設(shè)美的商城、用好美的到家小程序，打造自有流量池。
美的生活電器直播間
借助時下火爆的直播，美的得以彌補(bǔ)線上的體驗短板，將交互數(shù)據(jù)可視化。美的生活電器事業(yè)部撥出了900平方米搭建20個直播間，幾乎每天都有直播進(jìn)行，預(yù)計2020年直播銷售7-8個億，2019年只有1億。下半年美的生活電器將推出多款新品，在顏值、功能、形態(tài)上跳出以往，讓用戶看到一個全新的美的。
2020年為期三天的“走進(jìn)美的”是歷次媒體開放日最長的一次，但依然很難把握美的集團(tuán)轉(zhuǎn)型的全貌。時代巨變超出了所有人的預(yù)料，每個行業(yè)、每家企業(yè)都在轉(zhuǎn)型路上。美的集團(tuán)已經(jīng)站上了新的起點，未來的空間有多大取決于這次變革的力度和深度。
參考來源：諸葛阿瞞公眾號 https://mp.weixin.qq.com/s/OVFt2loepE04pPJVkVisdA