“我們所有的宗旨都是為了用戶體驗，它涉及到全價值鏈的方方面面，每一個環(huán)節(jié)都是一個龐大的體系。”9月27日，在《21世紀經(jīng)濟報道》主辦的“2020中國智造業(yè)年會”上，美的集團副總裁、CIO兼IOT事業(yè)部總裁張小懿談到美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑時表示，好的用戶體驗需要全價值鏈支撐。“我們要把用戶體驗做好，把每個環(huán)節(jié)都做到極致，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型就是用數(shù)字驅(qū)動，智能化最主要的是改造我們的產(chǎn)品，從原來主要賣硬件、家電的功能為主轉(zhuǎn)化為用軟件驅(qū)動硬件，再加上內(nèi)容、服務(wù)的驅(qū)動模式，這是我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。”

每個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)戰(zhàn)線都用數(shù)據(jù)來驅(qū)動

張小懿介紹，美的集團已經(jīng)從單一品類、單一國內(nèi)運營成功轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥奉悺⑷蜻\營的科技集團，目前主要包含消費電器、暖通空調(diào)、機器人與自動化系統(tǒng)以及數(shù)字化業(yè)務(wù)四大板塊。據(jù)悉，美的集團從2012年底開始轉(zhuǎn)型，圍繞數(shù)字化領(lǐng)域，用一個體系、標(biāo)準來建設(shè)數(shù)字化1.0，統(tǒng)一了系統(tǒng)。并把以前由工廠生產(chǎn)、層層分銷壓貨的業(yè)務(wù)模式倒過來，用市場訂單、消費者的需求來驅(qū)動美的整個制造與供應(yīng)鏈的運作。

此外，在數(shù)字化平臺上，美的還把之前以結(jié)果和單據(jù)管理的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成以過程支撐為主的系統(tǒng)，基本上每個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)線都用數(shù)據(jù)來驅(qū)動。張小懿表示，接下來美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將進一步延伸至設(shè)備、物流的各個環(huán)節(jié)，繼續(xù)完成數(shù)字化、智能化的改造。

近年來，美的通過軟件、機器人、安得智聯(lián)組成MROT的互聯(lián)網(wǎng)支撐其整個數(shù)字化的業(yè)務(wù)，從研發(fā)端、零售端到制造工業(yè)鏈、售后服務(wù)物流，持續(xù)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動整個環(huán)節(jié)的升級，也取得了良好的效果。他指出，與普通工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相比，美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有庫卡的機器人和自動化支撐，能延伸整個自動化的方案。

美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有五大特點

據(jù)張小懿介紹，美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有以下五大特點：第一，全面自研工業(yè)軟件。美的全面自主研發(fā)工業(yè)軟件，從私有云部署逐漸轉(zhuǎn)向公有云，對外輸出賦能企業(yè)。張小懿表示，現(xiàn)在美的除了ERP的財務(wù)模塊繼續(xù)沿用原來的軟件，其他所有軟件都被自研模塊代替，包括研發(fā)、數(shù)字化工藝、項目管理選配方針、制造的高級排產(chǎn)、營銷、物流、客服等系統(tǒng)。“現(xiàn)在我們實際上全部實現(xiàn)了智能化運作，一些功能軟件突破了行業(yè)壁壘和國際大廠的壟斷。”

第二，新基建下的 M.IoT，即數(shù)字化和機器人及自動化的深度融合。張小懿認為，其最大的應(yīng)用是實現(xiàn)了整個工藝柔性和制造柔性。他舉例表示，目前用大數(shù)據(jù)可以在研發(fā)階段確定工業(yè)參數(shù)，通過邊緣計算把指令傳達至集團設(shè)備和機械手，每一臺設(shè)備可以生產(chǎn)不一樣的空調(diào)，達成智能化的深度融合。

第三，5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)悉，美的已經(jīng)與國內(nèi)三大運營商及華為建立戰(zhàn)略合作，成立了11個5G+實驗室。由于5G的應(yīng)用，以前布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要四到五張網(wǎng)，如今利用切片技術(shù)和安全技術(shù)，只需布一張網(wǎng)即可實現(xiàn)，機械手也可通過移動設(shè)備解決。張小懿透露，現(xiàn)在美的正和庫卡聯(lián)合用虛擬PLC，“做出來后應(yīng)該是行業(yè)的革命性變革。”

第四，AI的廣泛應(yīng)用。在美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，工業(yè)參數(shù)的自計算、自學(xué)習(xí)、視覺和聽覺的檢測也被大量應(yīng)用到工廠里。他表示，“我們希望品質(zhì)全部實現(xiàn)智能化和在線化控制，沒有機臺設(shè)備就用AI技術(shù)代替，做品質(zhì)的控制，這個應(yīng)用非常廣泛。”

第五，數(shù)字孿生的應(yīng)用。張小懿介紹，美的實現(xiàn)數(shù)字化平臺后，所有系統(tǒng)實現(xiàn)在線化，產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，美的結(jié)合管理經(jīng)驗建立模型，基于這些數(shù)據(jù)進行學(xué)習(xí)和計算，反過來調(diào)優(yōu)。此外，所有管理層人員都有專屬的駕駛艙，每個人根據(jù)自己的權(quán)限來查看數(shù)據(jù)，了解公司狀態(tài)，美的工廠班組成員也會根據(jù)數(shù)據(jù)來管理班組。張小懿認為，現(xiàn)在其實有兩個美的在運行，“一個是物理世界的美的，一個是數(shù)字世界的美的，數(shù)字世界的美的在應(yīng)用虛擬模型測算之后，找到最優(yōu)的解決方案，再反饋到現(xiàn)實美的。”

全面數(shù)字化、全面智能化

張小懿表示，今年美的會在三大戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，進一步深化“全面數(shù)字化、全面智能化”。“我們現(xiàn)在打造‘懂你的智慧生活’，不僅僅是做一個連接，或者加一個無限模塊這么簡單，而是通過場景的研究，對產(chǎn)品的功能進行深度的智能化的變革。”他舉例表示，如美的智能菜譜和普通的菜譜不一樣的地方在于，它里面包含了大廚經(jīng)驗和實驗室長期研究的結(jié)果，把健康營養(yǎng)也融入到烹飪曲線，可以一鍵驅(qū)動電飯煲、炒菜機器人等，一鍵完成整個烹飪過程，“這是打造引領(lǐng)智慧生活的生態(tài)。”

最后，張小懿透露了美的未來三年的目標(biāo)，“第一個目標(biāo)是實現(xiàn)由數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技創(chuàng)新的美的，用全價值鏈的數(shù)據(jù)作用于美的。第二個目標(biāo)是讓‘懂你的智慧生活’進入全球1億個家庭。第三個目標(biāo)是在這個過程中積累出三個平臺：美的IoT平臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、美云銷（美的商業(yè)運營平臺），把美的變成平臺運行型的公司。”

參考來源：21世紀經(jīng)濟報道